코웨이 문제는 고객님이 휴가를 즐기기 위해 찾는 장소에 제품 체험 공간을 준비하는가 하면 실제로 집처럼 꾸며진 공간에서 설치된 상품을 살펴보거나 본인이 조작해 볼 수 있게 한 갤러리 형식의 전시관도 꾸렸다. 고객님이 물건을 실물로 스스로 살펴보고 주작해 보는 체험을 통해 업체에 대한 친근함을 얻어가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이 문제는 지난 9월부터 인천 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 ‘소피텔 앰배서더 부산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치하였다. 휴가를 즐겁게 놀기 위해 호텔을 방문하는 누군가가 현실 적으로 아을템을 사용해 생각할 수 있는 기회를 제공하기 위함이었다.
이 외에도 코웨이는 지난해 9월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리(Coway Gallery)’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 7층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 크기로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 9개의 스튜디오, 코웨이 제품이 전시된 쇼룸으로 구성돼 있습니다.
특히 다섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 수많은 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어를 통해 고객님의 일상 속에 자연스럽게 어우러진 코웨이 상품을 살펴생각할 수 있는 것이 특징이다. 코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양특정 제품을 당사자가 작동시켜 체험해 알 수 있습니다.
코웨이는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 만들 예정이다. 소비자들은 물론, 지역사회의 커뮤니티 공간으로도 활용할 방침이다. 지역 주민과 병행하는 이벤트 공간으로 지희망하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 다양한 시스템을 마련해 운영할 계획입니다.
코웨이것은 작년 3월 대전 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 했다. 코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 체험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 경험형 오프라인 매장이다. 개인별로 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 맞는 제품을 선택할 수 있을 것입니다.
코웨이의 활력넘치는 경험 마케팅 시도는 실적 개선으로 이어졌다. 코웨이의 올해 7분기 연결기준 수입액은 9782억원, 영업이익은 1740억원, 당기순이익은 1321억원을 기록하였다. 전년 예비 각각 8.0%, 5.2%, 14.2% 늘었으며 이 중 매출액과 영업이익은 역대 최대 실적 수치였다. 배경가전 마켓에서 최대로 중대한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 준비 78만 계정 증가한 946만 계정을 기록하며 지속 발달하고 있다.
코웨이 관계자는 “이후에도 혁신 제품을 효과적으로 알리기 위해 저자들의 삶에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 전했다.