지금 구매해도 교체 시기까지 안심하고 쓸 수 있게 사후 지원을 약속하겠습니다.'
앞서 지난 8일 LG전자는 이사회를 열고 핸드폰 사업을 지속하기 어렵다고 판단, 이러한 산업 종료를 확정했다. 1994년 핸드폰 사업을 시행한 지 26년 만이다. LG전자는 통신산업자 등 거래선과 약속어떤 제품을 공급할 수 있도록 6월 말까지 핸드폰을 생산한다.
모바일 애프터서비스는 상품의 최후 제조일로부터 2년간 지원한다. LG 스마트폰 사용자는 전문 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 있는 전국 190여개 서비스센터를 기존과 일정하게 이용할 수 있다. 간편결제 서비스인 LG 페이도 산업완료 후 최소 2년간 유지키로 했다.
LG전자는 또 테블릿 운영체제(OS) 업그레이드 지원 기간을 기존 프리미엄 모델 3년, 일부보급형 모델 6년에서 3년씩 추가해 프리미엄 모델 2년, 일부 보급형 모델 2년으로 연장한다고 밝혔다. 지난해 출시한 ‘LG 벨벳과 ‘LG 윙의 경우 2025년까지 운영체제 업그레이드가 가능하다.
회사 KT스토어 관계자는 '테블릿 교체 주기가 대체로 5년 이내임을 감안하면 지금 즉시 새 제픔을 구매해도 문제없이 이용할 수 있다'며 '구매자들을 위해 산업 종료 잠시 뒤에도 서비스센터, 콜센터는 지속 운영할 것'이라고 했다. 배터리, 충전기, 전원 케이블, 이어폰 같은 핸드폰 소모품도 서비스센터 등에서 구매할 수 있다.