베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 뿌리고 물건을 알리는 방안으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이는 "물건을 실물로 본인이 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다. 웅진코웨이 고객센터 코웨이것은 가을 휴가철 누군가가 찾는 장소에 상품 체험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 본인이 조작하거나 살펴볼 수 있게 했다. 지난 12월부터는 부산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 세종' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 모텔을 방문하는 손님이 현실 적으로 물건을 이용해 알 수 있는 기회를 공급했다. 한편 작년 8월에는 브랜드 경험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 하였다. 갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 1층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 3개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다. 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양특정 제품을 스스로 경험해느낄 수 있을 것이다. 특이하게 여섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객님의 일상속에 당연하게 어우러진 아을템을 살펴알 수 있는 것이 특성이다. 슬립케어 잠 ⓒ코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 스스로 체험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 경험형 오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 취향에 맞는 제품을 고를 수 있는 단점이 있다. 아울러 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있다. 코웨이것은 "이와 같이 경험이 최대한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 본인이 살펴보고, 조작해보는 경험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명하였다. 이동일한 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 생겨난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 올해 1분기 연결기준 수입액은 9781억원으로 지난해 예비 8.0%, 영업이익은 1761억원으로 지난해 예비 5.8%, 당기순이익은 1327억원으로 지난해 대비 14.6% 상승했다. 코웨이 상황은 "올해 6분기 수입액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다"면서 "배경가전 마켓에서 최고로 결정적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 예비 73만 계정 늘어난 943만 계정을 기록했다"고 이야기했었다. 이어 "훗날에도 혁신 아을템을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 뒤에 말했다.
